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개인정보 처리방침
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아래 순서에 따라 개인정보처리방침을 구성했습니다.
- 1. 개인정보 수집과 이용
- 2. 제3자 제공 및 위탁 / 국외 이전
- 3. 보유기간 및 파기
- 4. 개인정보의 안전성 확보조치
- 5. 정보주체와 법정대리인의 권리의무 행사 방법
- 6. 개인정보보호책임자 및 고충처리 담당부서
- 7. 개인정보 처리방침 시행일 및 변경 사항
1. 개인정보 수집과 이용
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① 직접 수집
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- • 회원관리
- • 개인맞춤 서비스 제공
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② 정보주체 이외로부터 수집(제휴사)
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- [정보주체 이외로부터 수집]할 경우, 정기적으로 정보주체에게 위탁받은 정보에 대한 내용을 알립니다.
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※ 소득세법에 따라 경품 지급 등을 위한 제세공과금 처리 목적으로 주민등록번호, 계좌번호 등을 수집할 수 있습니다.
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2. 제3자 제공 및 위탁/국외 이전
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3. 보유기간과 파기
① 보유기간갤러리아는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 고객의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련법령에 의해 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다. 서비스마다 수집되는 개인정보에 대한 보유기간은 이곳을 눌러 확인할 수 있습니다.
보유정보 | 보유기간 | 근거법령 |
---|---|---|
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 |
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | |
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 5년 | |
전자금융 거래에 관한 기록 | 5년 | 「전자금융거래법」 |
제세공과금 대납을 위한 정보 | 5년 | 「소득세법」 |
개인신용정보 | 5년 | 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 |
당사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
가. 파기절차고객님의 개인정보는 목적이 달성된 후 관련 법률 및 내부방침에 의하여 보관이 필요할 경우 기존 정보와는 분리하여 일정기간 보관 및 저장 후 파기 되며, 법률에 의해 보유하는 것 이외의 다른 목적으로는 이용하지 않습니다.
나. 파기방법- 1) 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 폐기
- 2) 전자적 파일형태로 저장된 개인정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 영구 삭제
4. 정보주체 및 법정 대리인의 권리·의무 행사방법
정보주체는 자신의 개인정보를 처리할 수 있는 권리가 있습니다.
갤러리아는 정보주체에게 아래와 같은 권리를 행사를 보장합니다.
- 권리 행사는 전화, 이메일, 대면상담 등을 통해 할 수 있습니다. 상세 연락처는 6. 개인정보보호책임자 및 고충처리 담당부서를 참고하실 수 있습니다.
- 대리인을 통해 권리행사를 할 경우 <개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2023-12호) 별지 제11호 서식>에 따른 위임장을 제출해야 합니다.
- 개인정보 보호법 제20조 제4항 각 호에 근거하여 정보주체의 요구를 거부하는 경우에는 정당한 사유가 없는 한 정보주체의 요구가 있은 날로부터 10일 이내에 그 거부의 근거와 사유를 정보주체에게 고지합니다.
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5. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
당사는 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조, 훼손되지 아니하도록 안전성 확보에 필요한 관리적, 기술적, 물리적 조치를 다음과 같이 실시 하고 있습니다.
가. 관리적 노력- 1) 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부관리계획 수립 및 시행 (내부관리계획에 따른 개인정보보호 교육 및 정기적인 내부점검 진행), 정기적인 직무별 개인정보보호 특화교육 시행
- 1) 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한 관리
- 2) 침입차단 시스템 및 침입탐지 시스템의 설치 ・ 운영
- 3) 외부 인터넷망 차단(망분리)
- 4) 안전한 비밀번호 관리(비밀번호 생성 방법 및 변경 주기 등의 기준 설정 및 운영)
- 5) 접속 로그 기록 관리
- 6) 개인정보를 암호화하여 안전하게 저장 ・ 전송
- 7) 백신 소프트웨어 설치 및 주기적 갱신ᆞ점검 조치
- 1) 비인가자에 대한 출입통제 및 문서 및 장비 보관을 위한 잠금장치 사용
6. 개인정보보호 책임자와 고충처리 담당부서
① 개인정보보호 책임자 및 담당부서당사는 정보주체의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보보호 책임자 및 관리자를 지정, 운영하고 있습니다.
개인정보보호 책임자 | 개인정보보호 담당 부서 및 연락처 | ||
---|---|---|---|
부서명 | H-Infra TFT | 부서명 | 법무팀 |
성명 | 임병헌 | 연락처 | 02.410.7294 |
이메일 | gadmin@hanwha.com | 이메일 | gadmin@hanwha.com |
당사는 정보주체와의 원활한 의사소통을 위해 고객센터 등 고객상담창구를 운영하고 있으며 문의사항이 있을 경우 아래의 연락처로 문의하시면 언제든 성실한 답변을 받으실 수 있습니다.
Off-Line 개인정보관리 담당부서 | 갤러리아몰 개인정보관리 담당부서 | 법인몰 개인정보관리 담당부서 | |||
---|---|---|---|---|---|
고객전략팀 02.410.7777 | e콘텐츠기획팀 1588.0121 | 법인영업팀 02.417.8033 | |||
협력사 포털 개인정보관리 담당부서 | |||||
명품관 02.3449.4114 |
타임월드 042.480.5000 |
광교 031.5174.7114 |
센터시티 041.559.9114 |
진주점 055.791.1000 |
GOURMET494 한남 02-6905-4940 |
기타 개인정보 침해에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 개인정보 분쟁조정위원회, 경찰청사이버 안전국 등으로 문의하실 수 있습니다.
기관 | 전화번호 | URL |
---|---|---|
개인정보침해신고센터 | 118 | http://privacy.kisa.or.kr |
개인정보분쟁조정위원회 | 1833.6972 | http://kopico.go.kr |
대검찰청 | 1301 | http://spo.go.kr |
경찰청 | 182 | http://ecrm.police.go.kr |
7. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
현 개인정보처리방침은 2012년 9월 7일에 제정되었으며 법률의 제·개정, 정부의 정책 및 당사 내부방침의 변경 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 일반적인 내용의 경우 개정 최소 7일 전부터, 중요한 내용의 경우 개정 최소 30일 전부터 홈페이지 공지사항 및 팝업을 통해 고지합니다.
- 공고일자: 2025년 3월 25일
- 시행일자: 2025년 4월 1일
개인정보 처리방침 최종 변경일자: 2025년 3월 25일
갤러리아 서비스 별 수집 개인정보
서비스명 | 처리 목적 | 처리 항목 | 보유기간 |
---|---|---|---|
갤러리아 간편 회원 | '서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산, 회원관리, 개인맞춤 서비스 제공 |
[naver]네이버계정(이메일), 성명, 연락처, 비밀번호 [kakao]카카오계정(이메일), 카카오톡 채널 추가상태 및 내역, 이름, 카카오계정(전화번호) [이메일] 이메일, 성명, 연락처, 비밀번호, [Apple] Apple계정(이메일) |
회원 탈퇴 후 관계 법령에 근거한 기간 보존 후 파기 |
[선택] 갤러리아 간편/온라인회원 마케팅 서비스 제공 | '갤러리아 및 제휴사의 상품/이벤트에 대한 광고·홍보·프로모션 제공 | 아이디, 이메일, 성명, 연락처, 성별, 재화·용역 구매정보, 기본 배송지정보 | 동의 철회시 또는 회원 탈퇴시까지 |
갤러리아 온라인 회원 | '서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산, 회원관리, 개인맞춤 서비스 제공 |
아이디, 이메일, 본인확인정보(이름, 생년월일, 성별, 연락처, 내/외국인구분 CI, DI), 비밀번호, 아이핀 번호(아이핀 인증시) (서비스 이용 중 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 이용정지기록 등 자동생성정보, 행태정보 등이 이용될 수 있습니다.) |
회원 탈퇴 후 관계 법령에 근거한 기간 보존 후 파기 |
갤러리아 법인몰 회원 | 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산, 회원관리, 개인맞춤 서비스 제공 |
이메일, 성명, 연락처, 사업장, 비밀번호 (서비스 이용 중 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 이용정지기록 등 자동생성정보, 행태정보 등이 이용될 수 있습니다.) |
회원 탈퇴 후 관계 법령에 근거한 기간 보존 후 파기 |
갤러리아 법인몰 회원 마케팅서비스제공 | 광고성 정보 제공 및 이벤트 정보, 참여기회 제공 목적 | 이메일, 성명, 연락처, 사업장 | 동의 철회시 또는 회원 탈퇴시까지 |
고객의 소리 | 고객상담 답변 | 성명, 연락처, 이메일, 제목, 내용, 첨부파일(필요시) | 고객답변종료 후 3년 |
갤러리아 신용카드 회원 | 계약의 체결·유지·이행·관리·개선, 신청 상품서비스 제공, 법령상 의무이행, 신용질서 문란행위 조사, 분쟁처리, 전화상담업무, 민원처리, 본인여부 확인 |
① 개인식별정보 : 성명, 주민등록번호, 주민등록증 발급일, 연락처(휴대폰, 자택, 직장), 주소(자택, 직장), 이메일, 직장명, 부서, 직위, 성별, 국적, 운전면허번호, 여권번호, 외국인등록번호, 음성 data, CI, DI , 계좌번호 ② 신용거래정보 : 귀사 및 타 금융사의 본 거래 이전 및 이후의 대출, 보증, 담보제공, 신용카드, 할부금융 등 상거래 관련 거래의 종류, 기간, 금액, 이용한도 등 거래 내용을 판단할 수 있는 정보 ③ 신용도정보 : 신용등급, 신용조회기록, 채무재조정약정, 연체, 부도, 대위변제, 기타 신용질서 문란 행위 관련 금액, 발생·해소 시기 등 신용도를 판단할 수 있는 정보 ④ 신용능력정보 : 재산·채무·소득의 총액, 납세실적 등 신용거래능력을 판단할 수 있는 정보 ⑤ 공공기관정보 : 개인회생, 파산, 면책, 채무불이행자 등재 등 법원의 재판·결정정보, 체납정보, 주민등록관련 정보, 사회보험·공공요금 관련정보, 행정처분에 관한 정보 등 본인 식별·신용도 및 거래능력을 판단할 수 있는 공공기관 보유정보 ⑥ 가족카드 정보(가족카드를 신청한 경우에 한함) : 성명, 주민등록번호, 전화번호, 주소, 본인회원과의 관계, 희망한도 ⑦ 기타 계약 및 서비스의 체결·유지·이행·관리·개선 등과 관련하여 본인이 제공한 정보 이하에서는 개인식별정보, 신용거래정보,신용도정보, 신용능력정보, 공공기관정보에 해당하는 각각의 개별정보 명칭은 생략합니다. |
개인(신용) 정보 수집 ·이용 목적 달성시(탈회시) 및 상거래 종료 5년 |
갤러리아 멤버십 회원 | 계약의 체결·유지·이행·관리·개선, 신청 상품서비스 제공, 법령상 의무이행, 분쟁처리, 전화상담업무, 민원처리, 본인여부 확인 |
①개인식별정보 : 성명, 생년월일, 성별, 휴대전화, 통신사, 외국인, 자택주소, 자택번호, 이메일, CI, DI ②거래정보 : 재화·용역 구매정보(품목, 거래일시, 사용금액, 결제수단 정보) |
회원 탈퇴 후 관계 법령에 근거한 기간 보존 후 파기 |
[선택]갤러리아 신용카드/멤버십 회원 마케팅 서비스 |
행사 안내(세일, 상품권 증정 행사 등), 귀사 및 제휴사 상품·서비스 안내 및 이용권유, 시장조사 및 상품·서비스 연구개발 |
필수적 수집, 이용에 동의한 개인(신용)정보 | 동의 철회시 또는 회원 탈퇴시까지 |
비대면 결제 서비스 | 비대면 결제 서비스 제공 및 요금 결제 | 성명, 연락처, 주소, 카드번호 | 거래 종료 후 5년 |
웨딩 마일리지 회원 | 웨딩 마일리지 계약의 체결·유지·관리, 사고조사, 민원처리 및 법령상 의무이행 (마일리지 적립) | 성명, 생년월일, CI, 성별, 연락처, 자택주소 | 회원 탈퇴 후 관계 법령에 근거한 기간 보존 후 파기 |
[선택]웨딩 마일리지 회원 마케팅 서비스 | 혼인예정 사실 여부 확인, 맞춤형 부가정보 제공 | 이메일, 직장명, 직장주소, 직장연락처, 예식장명, 결혼일자 | 동의철회시 또는 회원탈회시까지 |
결제서비스(비회원 구매 포함) | 상품 구매에 따른 배송 및 결제 정보 확인/관리 |
주문자 정보: 성명, 휴대전화번호, 이메일, 본인확인정보(이름, 생년월일, 성별, 연락처, CI, DI) 수령자 정보: 성명, 휴대전화번호, 주소 환불 계좌 정보(성명, 은행명, 계좌번호, 환불내역 / 현금구매시) |
거래 종료 후 5년 |
[선택] 서울보증보험 가입 | 서울보증보험증권 제공 | 구매자명, 구매자 생년월일, 구매자 성별, 구매자 연락처, 구매자 이메일, 주문번호, 배송지 주소, 주문금액 | 보증보험가입 서비스 제공 후 즉시삭제 |
[선택] 개인통관고유번호 관리 | 해외 구매대행 상품의 통관(수입신고) | 개인통관고유번호 | 동의 철회시 또는 회원 탈퇴시까지 |
대량구매 상담 | 대량구매 상담 관리 | 담당자 성명, 상담내용, 휴대폰 번호 | 고객답변 종료 후 3년 |
배송지관리 | 상품의 배송 주소 확인 및 배송지 등록 | 성명, 연락처, 주소 | 삭제 또는 회원 탈퇴시까지 |
갤러리아 앱카드 | 앱카드 이용/결제 정보 관리 | 아이디, 성명, 연락처 | 앱카드 삭제시까지 |
VIP 서비스 | VIP 서비스 예약이행 및 고객문의 답변 | 성명, 연락처, 이메일, 주소 | 이행완료 후 1년 |
문화센터 회원 서비스 | 회원관리를 위한 본인확인, 고객상담, 결제관리, 가족(자녀)회원관리 | 본인(성명, 생년월일, 연락처), 자녀(성명, 생년월일) | 회원 탈퇴 후 관계 법령에 근거한 기간 보존 후 파기 |
[선택] 문화센터 마케팅 서비스 제공 | 문화센터 행사 및 수강정보 전달, 회원 주차 정산/관리 | 본인(성명, 생년월일, 연락처), 자녀(성명, 생년월일) | 동의 철회시 또는 회원 탈퇴시까지 |
문화센터 강사 | 개설강좌 관리, 강사료 지급, 강의의뢰, 증명서 발급 | 성명, 연락처, 이메일 주민등록번호, 계좌번호, 학력사항(최종학교, 학과), 경력사항(출강 이력 등) | 동의 철회시 |
(백화점)물품보관 및 대여 | 대여품 관리 및 물품 보관 서비스 | 성명, 연락처 | 고객 동의철회시 또는 등록일로 부터 3년 |
(백화점)고객상담 | 고객상담 답변 | 제목, 내용, 고객성명, 연락처, 이메일 | 고객답변 종료 후 3년 |
(백화점)배송 | 상품배송 정보 등록/활용 | 성명, 연락처, 주소 | 주문일로부터 6개월 |
주차 | 갤러리아 앱을 통한 주차 정산 서비스 | 차량번호 | 차량번호 삭제시까지 |
포터서비스 | 차량 내 물품보관서비스의 이행 | 차량번호, 연락처 | 물품보관 완료 후 익일(이후 파기) |
갤러리아 스튜디오 | 성명, 전화번호, 이메일주소, 차량번호(선택) | 갤러리아 스튜디오 시설/장비관리, 주차정산(선택) | 공간 및 장비 사용 종료 후 1개월 |
와인보관 | 상품 보관 서비스 제공 및 보관기간 만료 상품 배송 | 성명, 연락처, 주소, 구매영수증 | 보관 서비스 완료 후 1년 |
신용카드 결제 | 갤러리아 상품구매에 따른 대금 결제 및 청구 | 카드사(종류), 카드번호 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「전자금융거래법」에 따라 5년간 보관 후 파기 |
휴대전화 결제 | 휴대폰번호, 가입통신사, 결제승인번호 | ||
계좌 이체 | 은행명, 예금주명, 계좌번호 | ||
현금영수증 | 현금 영수증 발행 | 연락처 또는 현금영수증 카드 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「전자금융거래법」에 따라 5년간 보관 후 파기 |
임직원 인증 | 임직원 인증 | 계열사명, 이메일 | 회원 탈퇴 후 관계 법령에 근거한 기간 보존 후 파기 |
입점상담 | 입점 문의 상담 | 성명, 회사명, 연락처, 이메일, 제목, 내용, 첨부파일, 비밀번호 | 입점 반려시 또는 접수 후 5년이내 |
제보하기 | 비윤리, 불공정 거래 행위 신고 접수 및 처리 | 성명, 연락처, 이메일, 제안자, 제목, 내용, 첨부파일 | 신고처리 완료 후 3년이내 |
협력업체관리(관리자) | 사용자 등록, 본인 확인, 로그인 시 확인목적,공지사항 및 계약 이행을 위한 관련 정보 안내 | 관리자 정보(아이디, 비밀번호, 관리자명, 연락처, 이메일) | 거래선 철수 후3년 경과 시 |
협력업체관리(회계/영업담당자) | 사용자 등록, 본인 확인, 로그인 시 확인목적,공지사항 및 계약 이행을 위한 관련 정보 안내 | 담당자정보(아이디, 사용자명, 사용권한(선택), 연락처, 이메일) | 업무 종료(탈퇴 또는 퇴사 등) 또는 계약 종료 3년 경과시 |
협력업체 매장 담당자 (매니저, 시니어, 주니어) |
사용자 등록, 본인 확인, 로그인 시 확인목적,공지사항 및 계약 이행을 위한 관련 정보 안내 | 담당자정보(아이디, 사용자명, 연락처, 이메일) | 업무 종료(탈퇴 또는 퇴사 등) 후 익일 |
자동생성으로 수집된 정보
구분 | 처리 목적 | 처리 항목 |
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이용내역 | 서비스 제공 관련 고객상담, 민원처리,통계 및 맞춤형 서비스 제공 등 | 웹사이트 방문/구매/검색 이력, 고객의 관심, 흥미, 불량이용기록, 접속로그 |
행태정보 | 통계 및 서비스 품질 향상 | 쿠키 |
광고식별자 | 마케팅 프로모션 시 사용자 구분과 사용자 기기 구분 목적 | 쿠키, GAID, IDFA, IDFV, OAID |
기기정보 | 통계 및 서비스 품질 향상 | 기기모델, 기기디바이스ID, 기기SDK버전, 기기OS버전, 기기 언어코드 및 국가코드, 기기 타임존, 기저대역버전 |
기기정보 | 앱 위변조방지 프로그램의 보안 기능 수행 : 비정상 단말기 정보 수집, 정상 단말기 무결성 검증 통과 | SID, 앱버전, 기기상태, OS, 기기모델, 기기디바이스ID, 접속IP |
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※ 갤러리아몰 앱 사용시 기기 식별 값(ADID, IDFA) 수집
- ADID/IDFA 란 모바일앱 이용자의 기기 식별 값으로서, 이용자의 서비스 이용기록(로그)을 통해서 이용자 관점에 맞춘 서비스를 제공하고, 보다 나은 환경의 광고를 제공하기 위한 목적으로 수집하고 있습니다.
[수집 거부 방법]
- 안드로이드 계열: 설정 → 구글(구글설정) → 광고 → 광고맞춤설정 선택 해제
- iOS 계열: 설정 → 앱 → 갤러리아몰 → 추적허용 (OFF)
가명정보에 관한 자세한 사항
[가명정보]
가. 가명정보는 개인정보의 일부를 삭제하거나 일부 또는 전부를 대체하는 등의 방법으로 추가 정보가 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없도록 처리한 정보를 말합니다.
나. 당사는 가명정보를 통계작성, 과학적 연구 등의 목적으로 처리합니다.
다. 당사는 가명정보를 이용할 때 처리 및 보유 기간을 정하고 있으며, 해당 기간 경과 시 더 이상 이용하지 않으며 해당 정보를 파기하고 있습니다.
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- 적용시점 : 2018년 8월 1일
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