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구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때
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제품 교환 또는 구입가 환급
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구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때
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제품 교환 또는 무상수리
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품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자
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하자 발생 시
무상수리
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수리 불가능 시
제품 교환 또는 구입가 환급
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교환 불가능 시 / 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때
구입가 환급
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소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우
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품질보증기간 이내
제품 교환 또는 구입가 환급
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품질보증기간 경과 후
정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급
(최고 한도: 구입 가격)
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부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해
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품질보증기간 이내 정상적인 사용상태에서 성능,기능상의 하자로 인해 발생된 경우
제품 교환 또는 구입가 환급
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소비자의 고의, 과실로 인한 고장인 경우
유상수리에 해당하는 금액 징수 후 제품교환
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품질보증기간 경과 후
정액감가상각한 잔여 금액에 구입가의 5%를 가산하여 환급 정액감가상각한 잔여금액 (0이면, 0으로 계산)
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제품 구입 시 운송 과정에서 발생된 피해
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제품 교환 (단, 전문운송기관에 위탁한 경우는 판매자가 운송사에 대해 구상권 행사)
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사업자가 제품설치 중 발생된 피해
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제품 교환
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