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고객 서비스쿠폰북이란 어떤 서비스인가요?
쿠폰북은 고객별 개인화 적용을 통해 참여할 수 있는 행사만 필터링하여 보여지는 메뉴입니다.
"쿠폰북 > 진행 중 행사"에는 참여가능한 행사 리스트가 노출되며 행사 상세페이지에서는 쿠폰을 확인하고 다운로드 받을 수 있습니다.
"쿠폰북 > 나의 혜택"에는 진행 중 행사에서 다운로드한 쿠폰과 개인을 대상으로 지급된 쿠폰이 보여지는 쿠폰 리스트 입니다. 각 쿠폰의 혜택을 확인하고 갤러리아백화점에서 사용하실 수 있습니다.
고객 서비스무료주차권은 어떻게 사용하나요?
출차 시 정산소 직원에게 무료주차권이 열려있는 APP 화면을 제시하시면 됩니다.
정산소 직원은 직원확인 기능을 통해 주차권을 사용처리 합니다.

빠른 업무처리를 위해 출차 시 휴대폰 화면을 미리 준비해주시기 바랍니다.

ㆍ무료주차권 : APP 실행 → 로그인 → My Account > 무료주차권
고객 서비스무료주차권을 받으려면 어떻게 해야하나요?
내무료주차권은 갤러리아백화점 APP에서만 이용 가능한 서비스 입니다.
APP에 로그인 한 고객 대상으로 2시간 무료주차권이 월 2매 제공됩니다.

ㆍ갤러리아백화점 APP 다운로드

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고객 서비스사은품에 하자가 있을 경우 교환 받을 수 있을까요?
사은품이 불량인 경우에는 사은품 제작 업체를 통해 동일 상품 또는 재고 소진 시 동일 가격대의 다른 사은품으로 교환을 도와드립니다.
사은품을 지참 하시고 방문해 주시면, 교환 처리를 도와 드리겠습니다.
고객 서비스사은품 증정기간에 20만원 상당의 상품을 구입하여, 상품권 1만원을 받았습니다.<br>막상 집에 돌아와보니 마음에 들지 않아 환불을 받으려 합니다. 사은품을 반납해야 하나요?
사은품 행사 기간에 구입하신 제품을 환불하실 경우, 원칙적으로 지급 받으신 사은품을 반납하셔야 합니다.
단, 상품하자 등 당 백화점 귀책사유로 인한 제품 환불 시에는 사은품을 반납하실 필요가 없습니다.
고객 서비스정기 바겐세일은 일년에 몇 번 그리고 언제하나요?
다소 일정의 변동은 있지만 정기 바겐세일은 통상적으로 일년에 4회 실시하고 있으며, 일정은 1월,4월,7월,10월에 실시하고 있습니다.
고객 서비스행사매장에서 바지를 구입하였는데 길이가 맞지 않아 수선하려고 합니다. 무료 수선이 가능한지요?
균일가, 행사 상품 등의 일부 상품은 고객이 수선비를 부담하셔야 합니다. 이 점 양해를 부탁드리며, 보다 자세한 사항은 구매하신 브랜드로 문의 해 주시기 바랍니다.
고객 서비스1층 구두매장에서 구두를 수선하였는데 수선증을 분실하였습니다. 수선증 없이도 상품 인수가 가능한지요?
해당 매장을 방문하시어, 수선 의뢰 내용 및 고객 본인 확인 절차를 거쳐 상품 인수가 가능합니다.
고객 서비스6개월 전 행사매장에서 구입한 구두의 수선 서비스를 받으려고 방문하였는데 철수되었다고 합니다. 이런 경우 수선 서비스는 어떻게 받아야 하나요?
각 점별 CS센터(A/S 상담실)로 접수해 주시면 해당 업체로 상품 전달하여 A/S 처리를 해드립니다.
(단, 브랜드 영업 종료 및 폐업 되었을 경우 수리 불가하여 심의 후 결과에 따라 소비자 분쟁기준에 의거 처리됨.)
고객 서비스어제 백화점에서 쇼핑을 하고 돌아왔는데, 오늘 살펴보니 구매한 제품이 든 쇼핑 봉투 하나가 없습니다.백화점에서 분실한 것 같은데 두고 온 장소가 정확히 기억이 나지 않습니다. 확인해 볼 수 있는 방법이 없을까요?
갤러리아 백화점에서는 당일 분실/습득물의 경우 1층 컨시어지데스크에서 보관하고, 하루가 지나면 CS센터로 이관하여 보관/관리하고 있습니다. 하루가 지난 경우에는 해당 점 고객상담실로 문의하신 후 내방하여 상품관련 정보 확인 후 수령 가능합니다.

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